سياسة الخصوصية

تُشغَّل سُمعة من داخل المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المتحكمة في البيانات الموضحة أدناه. تواصل معنا عبر support@som3a.tech لأي شأن يخص الخصوصية، بما في ذلك طلبات ممارسة حقوق صاحب البيانات.

بيانات حساب التاجر: تفاصيل عن فريق متجرك واتصالك بمنصتك، مثل الاسم، البريد الإلكتروني للعمل، رقم الجوال، معرّف المتجر، رموز الوصول المستخدمة لاستدعاء منصتك للتجارة الإلكترونية نيابةً عنك، وسجلات النشاط. بيانات العملاء النهائيين من منصتك: لكل طلب على متجر متصل، نتلقى بيانات تواصل العميل ومحتويات الطلب وحالته وإجمالياته، ونستخلص إشارات سلوكية تُستخدم لحساب درجة المخاطر. لا نجمع أرقام بطاقات الدفع، أو الهويات الحكومية، أو البيانات الحيوية.

نستخدم البيانات الشخصية لتشغيل سُمعة للتاجر المتصل، وحساب درجة مخاطر تساعد التجار على تقرير قبول الطلب أو تعليقه أو رفضه، ومشاركة إشارات ثقة مُجمَّعة عبر شبكة التجار، وإدارة الفواتير والاشتراكات عبر منصتك للتجارة الإلكترونية، وإرسال إشعارات الخدمة، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام. تستند أُسسنا القانونية بموجب نظام حماية البيانات إلى المصلحة المشروعة للتاجر في حماية أعماله، والعقد المبرم عند تسجيل الدخول، والموافقة عند الحاجة.

للتعرّف على العميل نفسه عبر الشبكة، نُطابق على قيم مُجزَّأة أحادية الاتجاه لرقم الجوال والبريد الإلكتروني. تبقى بيانات التواصل الأصلية لدى التاجر الذي وقع عليه الطلب، ولا تُشارَك أسماء العملاء بين التجار أبدًا.

نشارك البيانات الشخصية فقط مع: التاجر الذي نشأت منه البيانات؛ التجار الآخرين في الشبكة على شكل فئة ثقة مُجمَّعة والأسباب وراءها، دون أي أسماء أو بيانات تواصل أو محتوى طلب خام؛ منصتك للتجارة الإلكترونية، لأحداث الفواتير والاشتراك؛ مزودي الخدمة الذين يستضيفون بنيتنا التحتية ويوفرون خدمات البريد والتحليلات؛ والجهات التنظيمية أو إنفاذ القانون عند طلب ذلك بموجب الأنظمة السعودية. لا نبيع البيانات الشخصية. يمكنك طلب القائمة الحالية للمعالجين الفرعيين عبر support@som3a.tech.

قد يقوم بعض مزودي الخدمة الذين نعتمد عليهم بتخزين البيانات أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية. عند حدوث ذلك، نعتمد على ضمانات تعاقدية ونختار مزودين بالتزامات متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية.

نستخدم أدوات تحليل وتسجيل جلسات مجهولة الهوية لفهم الاستخدام وتحسين المنتج. تُخفى حقول الإدخال وتُحجب أسماء العملاء وبريدهم وأرقام هواتفهم. لا نشغّل أي متعقبات إعلانية. يمكنك تعطيل ذلك عبر إعدادات المتصفح أو إشارة عدم التتبع (Do-Not-Track) دون أن يؤثر على استخدامك لسُمعة.

تُحتفظ ببيانات حساب التاجر طوال فترة ربط متجرك ولمدة 12 شهرًا بعد فك الربط لدعم إعادة الاتصال وتسوية الفواتير والتدقيق. تُحتفظ ببيانات العملاء النهائيين طوال فترة فعالية اشتراك التاجر. يمكنك طلب الحذف المبكر عبر support@som3a.tech.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك طلب الوصول، أو التصحيح، أو الحذف أو الإخفاء، أو نقل البيانات، أو الاعتراض على معالجة محددة، وسحب أي موافقة منحتَها. أرسل طلبك من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك إلى support@som3a.tech وسنرد خلال 30 يومًا. على العملاء النهائيين التواصل أولًا مع التاجر الذي اشتروا منه؛ وسندعم ذلك التاجر في تنفيذ الطلب.

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، ورموز وصول محدودة الصلاحيات لمنصتك، ومعرّفات مُجزَّأة، وتسجيل دخول متعدد العوامل بدون كلمة مرور، وسجلات تدقيق. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وسنُبلّغ الجهة المختصة في المملكة والمستخدمين المتأثرين بأي حادث وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية.

سُمعة أداة موجَّهة للتجار وليست مخصصة للأطفال. لا نعالج عن علم بيانات أي شخص دون 18 عامًا. تواصل معنا إذا اعتقدت أن بيانات من هذا القبيل قد استُوردت عن طريق الخطأ.

قد نُحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة أو تغيّر الأنظمة في المملكة. تُبلَّغ التغييرات الجوهرية للتجار عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها.